La Démarche Qualité
Certification ISO 9001 : 2000
La reconnaissance de l'efficacité
de notre organisation qualité.
ELECTROGELOZ a toujours placé la satisfaction de ses clients au cœur de son organisation. La société Techniplan fut d’ailleurs la première en France à obtenir ce certificat dans notre secteur d’activité, dès 1995. Ce système de management de la qualité s’est étendu au fur et à mesure à l’ensemble de nos sites de production.
Dynamique de progrès, écoute client, efficacité, amélioration de la performance, pérennité, sont autant de points sur lesquels nous nous sommes engagés. Ils ont été réévalués chaque année par l’AFAQ lors d’audits, pour offrir un travail sans faille à nos clients et leur apporter une satisfaction sans cesse optimisée.
Charte Qualité : Les Engagements Electrogeloz
La satisfaction totale du client :
- Contrôle à chaque étape de la production.
- Édition d’un Bon à Tirer (BAT), garant de la conformité de réalisation.
- Enquête annuelle de satisfaction.
Le conseil technique à nos clients :
- Recherche de la solution la plus avantageuse.
- Protection de l’original, préservation de la confidentialité.
- Veille technologique permanente.
Le respect des délais :
- Une planification stricte.
- Un suivi précis des heures de livraison demandées.
Une facture claire :
- Présentation de la facturation conforme à la demande du client
(Adresses multiples, fragmentations des imputations, …).
Le respect de l’environnement :
- Valorisation des déchets et des produits usagés.
La formation :
- Formation technique des opérateurs et des commerciaux.
